大莊站開展“情暖旅途”志愿服務(wù)活動

發(fā)布時間：

2025-06-13

來源：

大莊站王碩

為提高收費人員服務(wù)司乘、服務(wù)社會的意識和責任感,進一步提升群眾出行獲得感，近日大莊站聚焦司乘需求，組織開展“情暖旅途”志愿服務(wù)活動，通過“一杯熱水、一張地圖、一份解答”的暖心服務(wù)，切實為司乘排憂解難。

活動期間，收費站當班的備崗人員活躍在收費廣場、服務(wù)驛站等區(qū)域。針對長途駕駛的司乘人員，收費員主動遞上熱水，緩解旅途疲勞；面對不熟悉路線的司乘，收費員手持交通地圖，結(jié)合實時路況，為其規(guī)劃最優(yōu)路線。在司乘詢問ETC問題時，收費員為其詳細解答并提供ETC安裝服務(wù)，讓司乘一次性解決問題，有效解決司乘疑難問題。此外，收費員還提供收費政策解答、應(yīng)急藥品、修車工具供給等延伸服務(wù)，切實滿足司乘多樣化需求。

大莊站始終以司乘需求為導向，堅持把延伸服務(wù)落實到位，用點滴行動傳遞溫暖！

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